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  • les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez, formulez des demandes et utilisez nos services et notre site Internet, par exemple vos nom et prénom, votre adresse, votre adresse électronique, ainsi que les fichiers image que vous transférez en qualité d’utilisateur ;
  • les informations dont nous avons besoin quand vous signalez un problème lié à notre site Internet ;
  • les informations collectées par l’intermédiaire de cookies.

 

Pour en savoir plus, se reporter à la section 2.

 

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Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer vos demandes, y répondre et, le cas échéant, pour nos besoins de marketing et d’études de marché personnalisés et ceux d’Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne), en qualité de responsable du traitement de la manière suivante :

 

Le traitement des données se fera en application de l’article 6, alinéa 1. a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sous réserve de votre consentement à cet égard et/ou de l’article 6, alinéa 1. B) du RGPD dans le cas des demandes en ligne.

En tant que responsables du traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme indiqué ci-dessous.

 

Donnée et Objectif(s)

 

Informations collectées via les cookies

  • Veuillez consulter la section 3  pour en savoir plus

 

 

Donnée / Objectif(s) / Destinataire(s)

 

Cookies :

Pour répondre aux demandes des clients/prospects, service client, informations client, publicité, enquêtes de satisfaction  client

 

Nous ainsi qu’Opel Automobile GmbH communiquons vos données à caractère personnel à nos sous-traitants respectifs (chargés de fournir des services informatiques, des études de marché et des services marketing) pour répondre aux besoins de gestion des objectifs précités.


Nous communiquons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services suivants :

 

Google Germany GmbH
      ABC-Strasse 19
      20354 Hamburg
      Allemagne

Le présent site, la messagerie électronique, les services en ligne, les publicités et les applications interactives utilisent des « cookies » afin d’optimiser nos services.

 

  • Qu’est-ce qu’un « cookie »?

 

Un cookie est un petit fichier, habituellement composé de caractères alphanumériques, que nous envoyons depuis notre serveur au fichier de cookies de votre navigateur, sur le disque dur de votre ordinateur. L’objectif principal d’un cookie est de permettre à notre serveur de présenter à l’utilisateur des pages Internet personnalisées pour qu’il fasse une expérience plus personnelle, correspondant mieux à ses besoins individuels, lorsqu’il navigue sur le site Opel.

 

Certains cookies sont importants pour le fonctionnement du site et sont automatiquement activés lors de la navigation sur le site. D’autres nous permettent de fournir aux utilisateurs les services et fonctionnalités qui correspondent le plus à leurs besoins et d’adapter nos services à leur profil afin de leur garantir une utilisation simple et rapide du site.

 

  • Quel type de cookies utilise ce site Internet ?

 

Opel France SAS peut utiliser trois types de cookies sur ce site Internet :

 

  • des cookies essentiels ;
  • des cookies de performance ;
  • des cookies persistants.

 

Les cookies essentiels permettent de naviguer sur le site Internet et d’en utiliser les fonctionnalités. Sans eux, il n’est pas possible de fournir les services demandés, par exemple le configurateur de véhicules, la fonction de recherche de concessionnaire ou les formulaires de demande.

 

Nous utilisons les cookies essentiels pour :

  • garantir que la page Internet fonctionne et que les fonctions sont exécutées correctement ;
  • vous permettre d’enregistrer votre sélection dans le configurateur de véhicules ;
  • vous permettre de planifier votre itinéraire vers le concessionnaire le plus proche avec la fonction de recherche d’un concessionnaire.

 

Cookies de performance

Les cookies de performance recueillent des informations sur la manière dont les internautes utilisent notre site. Ils nous aident à en améliorer le fonctionnement, à identifier les domaines qui intéressent le plus nos clients et à mieux appréhender l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons ainsi proposer à nos utilisateurs les services et fonctions qui répondent le mieux à leurs besoins.

 

Nous utilisons les cookies de performance pour :

  • créer des statistiques sur les modalités d’utilisation de notre site Internet ;
  • évaluer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • analyser le comportement d’utilisateurs anonymes et améliorer ainsi notre site Internet.

 

Certains des cookies de performance sont fournis par des tiers autorisés, mais nous ne permettons pas qu’ils soient utilisés à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

 

Les cookies dits « persistants » sont stockés sur l’ordinateur ou le terminal de l’utilisateur entre les sessions de navigation. Ils permettent de conserver les paramètres ou les préférences de l’utilisateur et d’améliorer l’utilisation du site Internet lors de sa prochaine visite. Certains de ces cookies sont fournis par des tiers autorisés.

 

Nous utilisons les « cookies persistants » pour :

  • communiquer les offres de opel.fr susceptibles d’intéresser nos utilisateurs ;
  • fournir à nos partenaires médias et publicité des informations sur votre visite afin qu’ils puissent proposer des publicités ciblées ;
  • communiquer des informations aux partenaires qui proposent un service sur notre site Internet. Les informations ne sont communiquées que pour qu’un service, un produit ou une fonction puisse être proposé (fonction de sélection de couleur dans le configurateur de véhicules, par exemple) et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Certains « cookies persistants » sont fournis par des tiers autorisés, mais nous ne permettons pas qu’ils soient utilisés à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

Ce site internet utilise Google Analytics  afin d’analyser comment les visiteurs l’utilise. Ce logiciel utilise des « cookies » pour collecter les informations standards de connexion et de comportement de manière anonyme. Les informations ainsi obtenues sont anonymes et ne sont pas reliées aux données personnelles. Les informations anonymes collectées par les cookies de Google Analytics nécessaires à cette analyse sont transmises à Google – pas Opel. Ces informations sont traitées pour réaliser des rapports statistiques pour l’activité de ce site uniquement.

Ces rapport servent à évaluer l'utilisation globale des visiteurs afin d'optimiser le contenu et son marketing afin de mieux répondre à vos besoins. Il est essentiel d'exploiter ce site web comme un service gratuit.

 

Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics utilise les cookies et les données d'adresses IP, consultez: http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html.

 

Vous pouvez empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations en désactivant ce lien: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sur votre ordinateur, le menu « Aide » de la barre de menu du navigateur explique :

 

  • comment éviter l’acceptation de nouveaux cookies dans le navigateur ;
  • comment paramétrer le navigateur pour être informé de la réception d’un nouveau cookie ;
  • comment désactiver totalement les cookies.

 

Si les cookies sont désactivés, la majeure partie du contenu du site www.opel.fr le sera également. Ainsi la recherche de concessionnaires, le configurateur de véhicules et les offres correspondant au profil de l’utilisateur, par exemple, risquent de ne pas s’afficher correctement. Pour éviter cela, nous recommandons de ne pas désactiver les cookies.

 

Si vous désirez en savoir plus, il existe de nombreuses publications en ligne sur les cookies. Par exemple : http://www.allaboutcookies.org

Service et assistance client via les réseaux sociaux

 

Vous pouvez également contacter Opel France SAS via les réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou publiez quelque chose sur ces réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations de votre message ou publication pour effectuer le suivi du problème pour lequel vous nous avez contactés par le biais du réseau social utilisé. Afin de vous apporter l’assistance dont vous avez besoin, nous pouvons vous demander de fournir d’autres informations par message direct ou privé, par exemple des détails sur le problème rencontré, votre nom, votre adresse électronique, le numéro de châssis, votre téléphone, votre adresse (ville, région) et/ou la marque, le modèle et l’année modèle du véhicule. Les informations fournies ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct. Les études de marché réalisées pour améliorer les services et produits seront effectuées uniquement sur la base de données agrégées (anonymisées).

 

Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne devez inclure dans votre message ou publication aucune donnée sensible (informations sur votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre santé). Sachez que si vous publiez quelque chose sur un réseau social public, tout le monde peut le lire.

 

Liens vers des réseaux sociaux/plug-ins de réseaux sociaux.

 

Notre site Web comprend des liens vers des réseaux sociaux.

Dans le souci de protéger vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Web, nous n’utilisons pas de plug-ins de réseaux sociaux. Cependant, notre site Web intègre des liens HTML, ce qui vous permet de partager facilement des contenus sur les réseaux sociaux. Cette technique d’intégration des liens empêche la connexion directe à divers serveurs de réseaux sociaux à l’ouverture d’une page depuis notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un des boutons, une fenêtre de navigateur s’ouvre et vous redirige vers le site Web du réseau social concerné sur lequel (après vous être connecté), vous pourrez par exemple cliquer sur les boutons « J’aime » ou « Partager ».

 

Pour plus d’informations sur les objectifs/l’étendue du traitement et de l’utilisation de vos données à caractère personnel par les prestataires et les sites Web, ainsi que pour connaître vos droits en matière de confidentialité et les paramètres permettant de protéger vos données, consultez les informations relatives à la protection des informations de chaque prestataire de services concerné.

 

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Twitter: https://twitter.com/privacy

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En tant que personne concernée par des données à caractère personnel, vous avez un droit d’accès, un droit de rectification et un droit d’effacement ( droit à l’oubli), un droit de restriction de traitement de vos données, droit à la transférabilité de vos données, droit à une objection/opposition au traitement de vos données à caractère personnel en vertu de l’article 6, alinéa 1. e) ou f) du RGPD ou lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct conformément au droit applicable.

Veuillez noter que les droits précités sont légalement encadrés et que nous sommes tenus de les respecter uniquement si les conditions prévues sont réunies.

Pour exercer vos droits,  contactez le Centre des données personnelles par e-mail à l’adresse : privacyrights@opel.com  ou adressez-nous un courrier par voie postale à : Opel France, centre des données personnelles, 7 rue Henri Sainte Claire Deville 92 500 Rueil-Malmaison, France.

En notre qualité de responsable du traitement [ou de co-responsable du traitement], vous pouvez à tout moment nous demander de mettre à jour vos données à caractère personnel (par ex., en cas de changement d’adresse).

Pour introduire une réclamation (en vertu de l’article 77 du RGPD), veuillez contacter la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr  

Droit de retrait de votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (pour ce faire écrivez à privacyrights@opel.com). Ce retrait est sans incidence sur la légalité d’un traitement de données effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Toutes les modifications susceptibles d’être apportées à notre politique de confidentialité seront publiées sur le présent site Internet. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour voir si elle a été modifiée.

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Opel Automobile GmbH
Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim am Main
ALLEMAGNE

 

E-Mail:kontakt@opel-infoservice.de

Hotline +49 (0)6142 911 9800.

 

Managing Directors: Michael Lohscheller (Vorsitzender/Chairman), Anke Felder, Rémi Girardon, Peter C. Küspert, Christian Müller, Philippe de Rovira

 

Coordonnées du responsable de la protection des données:

Opel Automobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bahnhofsplatz, 65423 Ruesselsheim am Main, ALLEMAGNE

 

E-Mail: Datenschutz@opel.com

 

Version: Mai 2018

 

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